1.为什么收到的新锅，锅的表面会发霉、污迹？

产生原因：

抛光后腊迹清理不干净或者抛光粉尘、车间其他粉尘和交通粉尘，在重力作用下，它可以沉降在产品表面（但表面用肉眼难以看得到的）。

在仓库储存或运输过程中由于空间的湿度大和温度高，造成在产品表面与水分接触后产生氧化发酵，形成霉点现象。

解决办法：可用酒精擦拭进行清洁。

2.为什么锅具预热过程中出现：“滴 滴”的响声？

产生原因：

拉伸成型后的锅产生的应力很大，产品在刚开始加热或是冷却时。受热不均应力发生变化，引起形变发出的声音。

解决办法：属于材质的正常现象，过段时间便会消失。

3. 日常煮食使用过程中玻璃盖会发出tic -tic -tic响声，使用时玻璃盖会不会出现爆裂情况?

产生原因：

（1）产品在煮食物时，火力大，以至玻盖排气不及，造成蒸汽顶起煲盖强行排气，排气结束后，盖与煲撞产生响声。这种碰撞是不会引至玻盖爆烈的。因为玻盖是能通过国家国际标准的冲击测试。

（2）消费煮使用的响声有可能是炉具的响声，因为炉具在热胀冷缩的物理变化过程，是会产生响声的，此为正常现象。

解决办法：使用产品的正常现象，需要清费者自行调节火力。